سوالات متداول

به دلیل اینکه محصولات ژینوا شامل صنایع دستی است، ممکن است کالاها مقداری از لحاظ رنگ، شکل و اندازه و … تفاوت های اندکی با تصویر موجود در سایت داشته باشند

زمان دریافت کالا براساس روش انتخابی توسط مشتری بین ۲ الی ۱۰ روز کاری بطول میانجامد.

چنانچه مشتری بعد از نهایی شدن سفارش خود، قبل از تحویل کالا به پست توسط ژینوا یا پس از دریافت کالا منصرف شود در صورتیکه از طریق تماس تلفنی حداکثر ظرف ۲۴ ساعت مسئله را اطلاع دهد، اگر مرسوله ارسال نشده باشد هزینه پست از او دریافت نمی شود و سفارش او لغو خواهد گردید ولی در صورتیکه بعد از ارسال مرسوله سفارش خود را لغو کند بعد از بازگشتن کالا به ژینوا حداکثر تا ۷۲ ساعت هزینه سفارش با کسر هزینه ارسال به او بازگردانده خواهد شد. همچنین هزینه بازگشت کالا نیز بر عهده مشتری میباشد.

بله، با تمامی کارتهای عضو شبکه شتاب امکان خرید وجود دارد.

ژینوا یک سایت خرده فروشی صنایع دستی است بنابراین امکان ثبت سفارش به تعداد بالا در آن وجود ندارد.

بله – ژینوا جهت ارائه محصولات با کیفیت بالا و قیمت مناسب، تمام تلاش خود را میکند تا با حذف واسطه ها، صنایع دستی را از تولیدکنندگان اصلی آنها تهیه نماید و به تمامی هنر دوستان عرضه نماید.